FAQ Podpora otázky a odpovede

Tento postup je určený pre používateľov MRP e-Kasa 8000, ktorí si k nej zakúpili Doplnkový balíček MRP Kverkom alebo používajú novú MRP e-kasu 8000 s podporou QR platieb a chcú mať funkčné QR platby.
 

1. Čo musí byť splnené, aby QR platby fungovali?

Aby boli QR platby funkčné, musia byť splnené všetky nasledujúce podmienky:
 

✅ Zakúpený správny produkt

• Používateľ musí mať zakúpený:

  • Doplnkový balíček MRP Kverkom ak už vlastní MRP e-Kasa 8000 alebo

  • Novú MRP e-kasu 8000 s podporou QR platieb

MRP Kverkom je softvérový doplnok – po zakúpení sa automaticky sprístupní funkcionalita v e-Kase, používateľ nič neinštaluje.

---

✅ Aktualizovaný MRP program

• Používateľ musí mať aktuálnu (poslednú) verziu MRP programu

Bez aktuálnej verzie sa QR platby nemusia zobrazovať alebo fungovať správne.

---

✅ Funkčný notifikačný účet v banke

• Používateľ musí mať v banke zriadený notifikačný účet (účet určený na prijímanie notifikácií o platbách).

• Aktuálne QR platby podporujú nasledovné banky:

  • Tatra banka

  • Slovenská sporiteľňa

O podpore qr platieb a zriadenia notifikačného účtu sa doporučujeme informovať pred zakúpením vo Vašej banke.

---

✅ Zapnutie a nastavenie QR platieb v MRP programe

• Pre správne fungovanie QR platieb je potrebné mať v nastaveniach fiškálneho modulu MRP e-Kasa 8000 na záložke Kverkom nastavené:

  • IBAN,

  • názov účtu,

  • Tlač QR kód platby na tlačiarni pokladnice - volitelné
    V prípade, že nechcete QR kódy pred platbou tlačiť na pokladničný doklad ale len zobrazovať na prídavnom zariadení napr. na ďalšom monitore, túto voľbu nezapínajte ale pokračujte nastavením na záložke eKasa Displej, kde sa vám zobrazí ip adresa, na ktorej sa bude zobrazovať vygenerovaný QR kód pre zákazníka.
    TIP: V prípade, že chcete zobrazovať QR kód na mobile,tablete alebo inom zariadení stačí sa pripojiť na wifi vasej e-kasy naskenovaním QR kódu na záložke eKasa Wifi a následne naskenovať QR kód na záložke eKasa Displej.

Bez tohto kroku sa QR kód na bločku nezobrazí !

 

---

2. Musím niečo inštalovať alebo aktualizovať na MRP e-Kase 8000?

Nie.
Doplnkový balíček MRP Kverkom je softvérové rozšírenie, ktoré sa po zakúpení automaticky aktivuje v e-Kase. Inštalácia zo strany používateľa nie je potrebná.

---

3. Čo robiť, ak QR platby nefungujú?

Odporúčaný postup kontroly:

1. Overiť, či je zakúpený Doplnkový balíček MRP Kverkom.

2. Skontrolovať verziu MRP programu a prípadne ho aktualizovať.

3. Overiť funkčnosť notifikačného účtu v banke.

4. Skontrolovať nastavenie QR platieb v MRP programe.

5. V prípade pretrvávajúcich problémov kontaktovať technickú podporu MRP.